ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

на оказание платных медицинских услуг ТОО «Turan Clinic»

г. Астана                                                                  2025 года

Настоящий публичный договор на оказание платных медицинских услуг является официальным предложением (публичной офертой) ТОО «Turan Clinic», именуемое в дальнейшем «Медицинский центр», действующего на основании Устава и лицензии на занятие медицинской деятельностью № 22015376, выданное 19.08.2022 года регулирует взаимоотношения между Медицинским центром и пациентом, именуемым в дальнейшем «Заказчик» и устанавливает порядок и условия оказания платных медицинских услуг.

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий публичный договор (далее - Договор) согласно ст. 387, 389, 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан содержит в себе все существенные условия оказания платных медицинских услуг Медицинским центром. Данный договор в соответствии со статьей 389 Гражданского кодекса Республики Казахстан должен быть принят Пациентом путем присоединения к Договору в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок.  Бесплатное оказание медицинских услуг не является предметом настоящего договора.
Договор, описание Услуг и условия их предоставления размещены в публичном доступе сайт Doq.kz, 2gis и сайт клиники. Описание Услуг и условия их оказания, размещенные на Интернет-ресурсе http://turan.clinic.tilda.ws/dogovor-offer, являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
1.2. Полным и безоговорочным акцептом по настоящему Договору, а также датой заключения Договора, является любое из следующих действий Пациента:
1.2.1. Запись пациента через любые средства связи для регистрации на прием в качестве пациента
1.2.2. Наличие записи на прием к врачу и явка самого пациента;
1.2.3. Осуществления Пациентом оплаты услуг Исполнителя;
1.2.5. Любое иное действие Пациента по выполнению Договора;
1.2.6. Подписание Пациентом информированного добровольного согласия на инвазивное вмешательства, при процедурах сопряженными с риском;
1.2.7. Подписание договора о присоединении к публичному договору.
1.3. Акцепт по настоящему Договору является подтверждением ознакомления Пациента и его согласие со всеми положениями настоящего Договора, порядком и условиями оказания Медицинским центром Услуг, а также означает заключение между Медицинским центром и Пациентом настоящего Договора.
1.4. Принимая условия настоящего Договора, Пациент подтверждает и гарантирует что:
1.4.4. Ознакомлен и согласен с условиями Договора, порядком и условиями оказания Услуг, в том числе с условиями осуществления медицинского вмешательства;
1.4.5. Ознакомлен и согласен с условиями сбора, хранения, обработки и использования Медицинским центром персональных данных Пациента, необходимых для оказания Услуг в рамках Договора, с предоставлением пересланных данных Пациента, в том числе составляющих врачебную тайну, третьим лицам, привлекаемым Медицинским центром для оказания услуг по Договору.
1.5. Пациент в соответствии с положениями Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» предоставляет Медицинскому центру безусловное согласие на сбор, обработку, накопление и использование персональных данных в рамках исполнения настоящего Договора.
1.6. Пациент предоставляет Медицинскому центру свои контактные данные, в том числе номер мобильного телефона, а также адрес электронной почты, при этом Заказчик выражает свое согласие на получение по указанным номерам/адресам СМС-уведомлений, What’s up –уведомлений, рассылок на адрес электронной почты от Медицинского центра, в том числе информации об акциях, проводимых Медицинским центром и других рекламно-информационных сообщений.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ПОНЯТИЯ

2.1. Договор – публичный договор, опубликованный в сети интернет по адресу: http://turan.clinic.tilda.ws/dogovor-offer, предоставляемый в целях ознакомления на информационном стенде либо в регистратуре Медицинского центра, а также любыми другими способами.
2.2. Медицинский центр – Товарищество с ограниченной ответственностью «Turan Clinic».
2.3.Пациент - физическое лицо, обратившееся в Медицинский центр для получения Медицинских услуг лично, либо в лице законного представителя, в случаях, установленных законодательством РК.
2.4. Заказчик - физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с настоящим Договором.
2.5. Медицинские услуги – услуги, оказываемые Медицинским центром в рамках видов медицинской деятельности, указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности и перечисленные в Прейскуранте.
2.6. Прейскурант на платные медицинские услуги (далее – Прейскурант) – утвержденный директором перечень оказываемых Медицинских услуг и их стоимости, действующий на день оказания услуг. Прейскурант является официальным документом Медицинского центра, содержит перечень услуг, оказание которых возможно в рамках настоящего Договора и доступен для в регистратуре Медицинского центра.
2.7. Медицинская карта амбулаторного больного – документ, утвержденной формы, заполняемый врачом и содержащий сведения о пациенте, состоянии его здоровье, результатах приема врача, плане лечения, рекомендациях врача, дате оказания Медицинской услуги, Ф.И.О. и подпись врача.
2.8. Информированное добровольное согласие на инвазивные вмешательства – согласие Пациента на медицинское вмешательство, на которое в соответствии с действующим законодательством РК требуется получение информированного добровольного согласия Пациента (законного представителя Пациента), подтверждающей получение всей необходимой информации о медицинском вмешательстве и согласие Пациента на него.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА, ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. В соответствии с настоящим Договором Медицинский центр оказывает Пациенту платные медицинские услуги, согласно утвержденному Медицинским центром Прейскуранту медицинских услуг, а Пациент (Заказчик) обязуется оплачивать оказанные Медицинским центром Медицинские услуги.
3.2.              Предоставление медицинских услуг несовершеннолетним осуществляется только в присутствии законных представителей несовершеннолетних либо иных уполномоченных лиц, действующих на основании соответствующей нотариально удостоверенной доверенности.
3.3.              Оказание медицинских услуг по настоящему Договору осуществляться в дни и часы работы Медицинского центра, информация о которых размещена на сайте Медицинского центра либо может быть получена по телефону в регистратуре Медицинского центра.
3.4. Медицинские услуги оказываются по предварительной записи через What’s up номер Медицинского центра и/или по телефону call-центра и/или на регистратуре Медицинского центра. Все разговоры с операторами call- центра могут записываться на усмотрение руководства клиники.
3.5. Пациент соглашается с тем, что проводимое Медицинским центром лечение не может полностью гарантировать достижение эффекта, так как при оказанииуслуг и после них, как в ближайшем, так и в отдаленном периоде, возможны различные осложнения, а также с тем, что используемая технология медицинской помощи не может полностью исключитьвероятность возникновения побочныхэффектов и осложнений, обусловленных биологическими особенностями организма человека.
3.6. Продолжительность приема врачей Медицинского центра зависит от специализации врача и вида приема (первичный/повторный, прием/осмотр, другие услуги):
- прием Пациента врачами проводится согласно графику, установленному Медицинским центром. Графики врачей могут различаться. Продолжительность приема может составлять от 15 (пятнадцати) и 40 (сорока) минут. В пределах данного диапазона продолжительность каждого приема устанавливается врачом.
3.8. Медицинский центр имеет право сократить время приема либо отказать Пациенту в оказании услуг даже при наличии предварительной записи при опоздании Пациента на 15 (пятнадцать) минут и более от установленного времени.
3.9. Пациент обязуется прийтина прием к врачу не менее чем за десятьминут до назначенного времени, иметь при себе документ, удостоверяющий личность для формирования медицинских документов.
3.10. При невозможности прибыть на прием в согласованное время, Пациент обязуется уведомить Медицинский центр по телефону в самые короткие сроки, но не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа.
3.11. Пациент входит в кабинет врача по его приглашению. Запрещается входить в кабинет врача без приглашения во время приема другого пациента.
3.12. Вовремя эпидемий (ОРВИ и другие) рекомендуется соблюдать социальную дистанцию, использовать индивидуальные средства защиты: марлевые или иные повязки, предназначенные для защиты от респираторной инфекции.
3.13. Пациенту может быть отказано в оказании медицинских услуг в случае несоблюдения изложенных в настоящем Договоре и внутренних документах Медицинского центра правил поведения.
3.14. В Медицинском центре ведется аудио, видеонаблюдение в коридорах, зоне ресепшн и иных общих зонах с целью обеспечения безопасности пациентов, посетителей, персонала Медицинского центра, разрешения возникающих спорных ситуаций и для иных законных целей.
3.15. Медицинские заключения о состоянии здоровья Пациента, содержащие информацию о диагнозе, состоянии организма Пациента, рекомендации и назначения для лечения и профилактики, являются собственностью Медицинского центра. Пациент вправе предоставлять данные медицинского заключения в целях получения медицинской помощи медицинским работникам других медицинских организаций. Настоящим Договором Пациенту или иным лицам запрещено публиковать медицинские заключения Пациента в средствах массовой информации, социальных медиа и службах сетевого общения, а также показывать третьим лицам без согласования с Медицинским центром, если иное не установлено действующим законодательством Республики Казахстан.
3.16. Повторный прием - это повторное обращение к одному и тому же специалисту в течение одного месяца в зависимости от специалиста с момента первичного обращения по одному и тому же случаю заболевания.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Медицинский центр обязуется:
4.1.1. обеспечить оказание медицинских услуг (помощи) в соответствии с клиническими протоколами диагностики и лечения заболеваний, (при отсутствии клинических протоколов по данным нозологиям – в соответствии с общепринятыми подходами и базой доказательной медицины по медицинским показаниям);
4.1.2. оказывать Пациенту Медицинские услуги, отвечающие требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории РК
4.1.3. оказывать Медицинские услуги с использованием современных методов диагностики и лечения;
4.1.4. обеспечивать своевременное информирование Пациента о способах, методах диагностики и лечения и возможных последствиях медицинского вмешательства и отказа от него;
4.1.5. оказать Медицинские услуги в сроки, согласованные с Пациентом по предварительной записи (при условии явки Пациента на прием);
4.1.6. информировать Пациента о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения, ознакомить с рекомендованным планом лечения;
4.1.7. обеспечивать соответствующую медицинскую подготовку медицинского персонала, что подтверждается действующими сертификатами специалистов;
4.1.8. информировать Пациента о стоимости оказания предполагаемых Медицинских услуг путем размещения на информационном стенде действующего Прейскуранта.
4.1.9. обеспечить соблюдение и хранение тайны медицинского работника, на условиях, установленных законодательством Республики Казахстан;
4.2. Медицинский центр вправе:
4.2.1. по своему усмотрению изменять Прейскурант Медицинских услуг;
4.2.2. не приступать к оказанию Медицинских услуг или перенести срок оказания таких услуг на другое время, если Пациент не оплатил или не полностью оплатил Медицинскую услугу.
4.2.3. привлекать третьих лиц к исполнению своих обязательств по данному договору;
4.2.4. самостоятельно определять объем исследований и необходимых действий, направленных на установление диагноза и оказания Медицинской услуги;
4.2.5. в случае возникновения неотложных состояний самостоятельно определять объем исследований, манипуляций, оперативных вмешательств, необходимых для установления диагноза, обследования и оказания медицинской помощи, в том числе и не предусмотренных настоящим Договором;
4.2.6. вносить изменения в план лечения и проводить дополнительное лечение, уведомив об этом Пациента и получив в необходимых случаях согласие Пациента;
4.2.7. в случае непредвиденного отсутствия лечащего врача в день, назначенный для проведения Медицинской услуги, Медицинский центр вправе назначить другого врача с согласия Пациента;
4.2.8. на досрочное прекращение лечения в случае нарушения Заказчиком правил, установленные настоящим Договором;
4.2.9. Отказать в предоставлении Медицинских услуг, в случае:
4.2.9.1. невозможности обеспечения безопасного оказания Медицинской услуги.
4.2.9.2. отсутствия необходимых специалистов, оборудования, инструментария;
4.2.9.3. при выявлении у Пациента заболевания, лечение которого возможно лишь в специализированных медицинских учреждениях;
4.2.9.4. если медицинское вмешательство, по мнению врача, сопряжено с неоправданным риском причинения вреда здоровью Пациента или угрожает жизни Пациента.
4.3. Пациент вправе:
4.3.1. самостоятельно, на основе действующего Прейскуранта, определять перечень Медицинских услуг, которые он желает получить в рамках настоящего Договора, без или с учетом рекомендаций, полученных от медицинского персонала Медицинского центра.
4.3.2. обратиться руководству Медицинского центра с предложениями, жалобами, в том числе в случае претензий по объему и качеству оказанных Медицинских услуг;
4.3.3. перенести время или срок оказания Медицинских услуг, согласованные с Медицинским центром, заблаговременно предупредив об этом и согласовав новое время или срок оказания Медицинских услуг;
4.3.4. выбора лечащего врача из числа врачей, оказывающих платные медицинские услуги (помощи).
4.4. Пациент обязан:
4.4.1. Сообщать врачу о наличии сопутствующих заболеваний органов и систем организма, о перенесенных и имеющихся заболеваниях, операциях, травмах, о проведенных ранее обследованиях и лечении, об аллергических реакциях, которые могут сказаться на качестве оказываемых Медицинским центром услуг.
4.4.2. Выполнять все необходимые рекомендации, предписания и требования врача, поскольку неисполнение или неполное исполнение указанных требований могут привести к ухудшению его здоровья.
4.4.3. Выполнять все необходимые дополнительные исследования для установления более точного диагноза, что способствует более качественному лечению.
4.4.4. Своевременно оплачивать Медицинскому центру стоимость Медицинских услуг в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
4.4.5. Прибыть на прием в установленное время, согласно предварительной записи;
4.4.6. Соблюдать все назначения и рекомендации медицинского персонала Медицинского центра для достижения и сохранения результатов лечения.
4.4.7. В случае невозможности посещения специалиста заблаговременно за один и более дней предупреждать центр по телефону регистратуры: 87053117961.
4.4.8. Выполнять все рекомендации врачей, оказывающих ему по настоящему Договору Медицинские услуги, по лечению, в том числе Пациент обязан соблюдать указания врача, которые он должен соблюдать после оказания Медицинской услуги.
4.4.9. Немедленно извещать обо всех осложнениях, возникших вовремя и после оказания Медицинской услуги.
4.4.10. Соблюдать Правила внутреннего распорядка Медицинского центра.
4.4.11. Проявлять в общении с медицинским работниками Медицинского центра уважение и такт.
4.4.12. Не совершать действий, нарушающих права других пациентов.
4.4.13. Бережно относиться к имуществу Медицинского центра. В случае причинения вреда имуществу и/или оборудованию (медицинского и/или немедицинского назначения) Пациентом или сопровождающими его лицами, Пациент обязан возместить его стоимость в полном объеме.
4.5. Пациент уведомлен о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинских работников Медицинского центра, в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья.

5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

5.1. Для оказания медицинских услуг в рамках настоящего Договора Медицинский центр привлекает только специалистов с действующим сертификатом, дающим право на оказание определенного типа Медицинских услуг (младший медицинский персонал, не участвующий непосредственно в процессе оказания Медицинских услуг и выполняющий вспомогательные функции по обеспечению работы врача, может не иметь указанных сертификатов).
5.2. В случае непредставления со стороны Пациента имеющихся у него данных, относящихся к состоянию его здоровья, Медицинский центр не несет ответственности за результаты лечения и возможный ущерб, вызванный указанными обстоятельствами.
5.3. Оказание Медицинских услуг в рамках настоящего Договора сопровождается составлением всей необходимой медицинской документации в установленном действующим законодательством порядке.

6. СТОИМОСТЬ ОКАЗЫВАЕМЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

6.1. Стоимость медицинских услуг определяется в соответствии с Прейскурантом, действующим на момент оказания Медицинской услуги. Стоимость услуг определяется Клиникой самостоятельно и фиксируется в прейскуранте услуг Клиники, утверждаемом приказом директора Клиники. Информация о ценах на услуги Клиники, размещенная на 2ГИС, сайт DOQ.kz., а также на регистратуре у Администраторов является всегда идентичной той информации, которая содержится в прейскуранте Клиники. Клиника имеет права открыть дополнительные окошки по запросу пациентов, но стоимость оказание услуг в выходные дни и/или приемы вне записи по запросу пациентов будет дороже согласно установленному прейскуранту при таких случаях, данный факт заранее предупреждает Медицинский центр.
6.2. Оплата Медицинских услуг Пациентом (Заказчиком) производится в 100 % размере путем оплаты наличными денежными средствами через кассу в регистратуре Медицинского центра, либо безналичным платежом (оплата банковской картой.
6.3. В случае если необходимость оказания Медицинских услуг возникла на приеме у врача Медицинского центра, и Пациент выразил свое согласие на оказание ему дополнительных Медицинских услуг в соответствии с положениями настоящего Договора, оплата производится в кассе Медицинского центра непосредственно после оказания соответствующих Медицинских услуг, то есть в день оказания соответствующей Медицинской услуги.
6.4. Стороны договорились, что подписание актов оказанных услуг не требуется. Документом, подтверждающим оказание Услуг по Договору, является выданный консультативный лист и/или протокол УЗИ с подписью и печатью врача, чек об оплате предоставленных услуг.
6.5. По письменному требованию Пациента акт выполненных работ предоставляется в установленные налоговым законодательством Республики Казахстан сроки.
6.6. Клиника предоставляет скидку на услугу «консультация врача» по социальным основаниям только по инвалидности в размере 10 процентов.
6.7. Клиника предоставляет скидки на отдельные свои услуги или на все услуги в рамках временных акций, о которых сообщает на сайте, через свои представительства в социальных сетях, на регистратуре или любым другим способом.

7. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. В случае если Медицинская услуга не была оказана в день ее оплаты, Пациенту предлагается на выбор:
7.1.1. Согласовать с сотрудниками Медицинского центра и перенести дату оказания данной Медицинской услуги на другое время, если невозможность оказания услуги вызвана временными причинами (поломка оборудования, неправильная подготовка пациента к процедуре и т.п.).
7.1.2. Написать заявление на возврат денежных средств, уплаченных за не оказанную Медицинскую услугу. Возврат осуществляется в наличной форме, либо на банковскую карту, в зависимости от того каким способом была произведена оплата услуги. При возврате денежных средств Медицинский центр имеет право удержать сумму фактически произведенных ею затрат по подготовке к исполнению Медицинской услуги (закупленные специально для исполнения Медицинской услуги лекарственные средства, расходные материалы) в случаях, когда Медицинская услуга не была оказана по вине Пациента. Возврат денежных средств в соответствии с настоящим пунктом производится в тот же день с даты передачи Медицинскому центру соответствующего заявления на возврат денежных средств, при условии отказа от Медицинской услуги в день оформления данной Медицинской услуги.
7.1.3. В случае, когда исполнение со стороны Медицинского центра Медицинских услуг началось и Пациент выразил свое желание отказаться от продолжения обследования или лечения, Пациент обязан подписать отказ от медицинского вмешательства, в порядке, установленном настоящим Договором, и вправе подать письменное заявление на имя Директора Медицинского центра о возврате денежных средств.
При возврате денежных средств в рамках настоящего пункта с Пациента (Заказчика) удерживается стоимость фактически оказанных Медицинских услуг, а также сумма фактических расходов Медицинского центра, произведенных в связи с оказанием соответствующей Медицинской услуги Пациенту.
Возврат денежных средств в соответствии с настоящим пунктом производится в течение 10 (Десяти) дней с даты передачи Медицинскому центру Пациентом соответствующего заявления об отказе от медицинского вмешательства (в процессе его проведения).

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, Стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством РК.
8.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение, либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием непреодолимой силы или других форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, забастовки, принятие компетентными органами решений и т.п.), препятствующие выполнению обязательств по настоящему Договору.
8.3. В случае проявления неуважения к медицинскому персоналу при исполнении им своих должностных обязанностей, выраженное в нецензурной брани, демонстрации неприличных жестов (знаков) и предметов или в иных проявлениях, в том числе с использованием средств массовой информации или сетей телекоммуникаций, непристойном поведении, оскорбительном приставании, Пациент несет административную ответственность согласно части 2 статьи 80-1 Кодекса Республики Казахстан «Об административных правонарушениях». В этом случае Медицинский центр вправе не оказывать услуги.
8.8. Медицинский центр не несет ответственности в следующих случаях:
1)  закачество расходных материалов и лекарственных препаратов, приобретенных Пациентом у третьих лиц, и за последствия их использования;
2)  за любые отрицательные последствия, наступившие в связи с наличием у Пациента заболеваний, которые не были учтеныМедицинским центром при оказанииУслуг в связи с тем, что они не были указаны (сообщены) Пациентом или его представителем;
3)  нарушение либо невыполнение Пациентом предписаний и рекомендаций лечащего врача;
4)  возникновение у Пациента аллергической реакции либо индивидуальной непереносимости на препараты, либо материалы, разрешенные к применению на территории РК, за исключением случаев, когда пациент заблаговременно уведомил Медицинский центр о наличии аллергии на указанные препараты либо материалы;
5)  вслучае возникновения в период оказанияуслуг либо после каких – либо изменений в состоянииздоровья Пациента, которые связаны с воздействием медицинских препаратов на организм Пациента (побочное действие от препарата);
6)  вслучае досрочного прекращения оказания Услуг по Договору по инициативе Пациента, либо досрочного прекращения оказания Услуг по Договору по инициативе Медицинского центра в случаях, предусмотренных Договором;
7)  вслучае ухудшения состояния здоровья Пациента, если оно не связанос оказываемыми Услугами, либо, в случае если ухудшение наступило в связи с ранее озвученными Пациенту рисками, с которыми он был ознакомлен и согласен со всеми последствиями;
8)  вслучае отказа Пациентаот дополнительных медицинских услуг по Договору;
9)      за любые отрицательные последствия, наступившие в связи с оказанием Пациенту медицинских услуг третьими лицами (вне помещения Медицинского центра), не связанными с Медицинским центром никакими договорными правоотношениями, а такжеза последствия от приема лекарственных препаратов либо БАДов, принимаемых Пациентом без назначения лечащего врача Медицинского центра (самостоятельно).

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

9.1. Информация о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья Пациента, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и (или) лечении, составляют тайну медицинского работника.
9.2. Не допускается разглашение сведений, составляющих тайну медицинского работника, лицами, которым они стали известны при обучении, исполнении профессиональных, служебных и иных обязанностей.
9.3. С согласия Пациента или его законного представителя допускается передача сведений, составляющих тайну медицинского работника, другим физическим и (или) юридическим лицам в интересах обследования и лечения Пациента, для проведения научных исследований, использования этих сведений в учебном процессе и иных целях.
9.4. Представление сведений, составляющих тайну медицинского работника, без согласия гражданина или его законного представителя допускается случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
9.5. Пациент дает сотрудникам Медицинского центра свое согласие на сбор, обработку его персональных данных, информации о состоянии его здоровья и на подключение электронных информационных ресурсов, содержащих персональные данные физических лиц (пациентов), к сетям телекоммуникаций, связывающим их с другими базами данных.
9.6. Перечень персональных данных:
9.7. Перечень информации, сведений о состоянии здоровья:
сведения анамнеза, диагнозы, симптомы, применяемые препараты, результаты лабораторных анализов, основные показатели состояния организма, прививки, заключения по результатам диагностических обследований и иная, касающаяся состояния здоровья Пациента.
9.10.          Персональные данные Пациента не передаются каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором и/или применимым законодательством.
9.11.          Пациент соглашается с тем, что Медицинский центр вправе передавать персональные данные Пациента третьим лицам, привлекаемым Медицинским центром для оказания услуг Пациенту, привлекаемым Медицинским центром врачам, оказывающим консультативную помощь персоналу Медицинского центра, при условии принятия такими лицами обязательств по обеспечению конфиденциальности полученных данных. Такие третьи лица будут обязаны защищать информацию Пациента независимо от страны своего расположения. Медицинский центр будет стараться представить третьим лицам минимальный объем персональных данных, необходимый только для оказания качественных медицинских услуг Пациенту.

10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

10.1.          Определение порядка рассмотрения случаев (событий) медицинского инцидента, их учет и анализ осуществляется на основании приказа,утвержденного уполномоченным органомв области здравоохранения.
10.2.        В случае нарушения прав Пациента последний (его законный представитель) может обращаться с претензией (жалобой) в письменном виде, которая подается через регистратуру Клиники и передается на рассмотрение руководителю Медицинского центра.
10.3.       Претензия (жалоба) рассматривается в установленные законодательством Республики Казахстан сроки. На претензию (жалобу) ответ в письменном виде направляется Пациенту по почте по указанному им адресу, либо по желанию Пациента может быть вручен ему лично в согласованное время или разъясненв устной форме.
10.4.      Пациент по всем вопросам, жалобам и предложениям может обратиться в Службу поддержки пациентов Медицинского центра.
10.5.      Стороны не несут ответственность за неисполнение условий Договора, если оно явилось результатом форс-мажорных обстоятельств.
10.6.      Поставщик не несет ответственность за выплату неустоек или расторжение Договора в силу неисполнения его условий, если задержка с исполнением Договора является результатом форс-мажорных обстоятельств.
10.7.      Для целей договора "форс-мажор" означает событие, неподвластное контролю Сторон, и имеющее непредвиденный характер. Такие события могут включат, но не исключительно: военные действия, природные или стихийные бедствия и другие.

11.     ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1.          Акцептуя настоящий Договор, Пациент подтверждает, что он уведомлен о порядке получения медицинской помощина территории Республики Казахстан, Пациент выражает намерение и согласие получить медицинскую помощь на платной основе.
11.2.          Условия настоящего Договора могут быть изменены и дополнены.
11.3.          О намерении досрочного расторжения Договора стороны обязаны уведомить друг друга в течении трех и более рабочих дней.
11.4.          Расторжение настоящего Договора допускается по соглашению Сторон или по решению суда по основаниям, предусмотренным гражданским законодательством Республики Казахстан.
11.5.          Настоящий Договор вступает в силу со дня его акцепта Пациентом и действует до момента исполнения всех обязательств сторон по настоящему Договору.
11.6.          За технические неудобства, вызванные проведением городскими учреждениями, организациями, коммунальными и эксплуатационными службами, сезонных профилактических и\или ремонтных работ, Клиника ответственности не несет и не обязан выплатить и\или предоставить Пациенту какую-либо компенсацию.
11.7.          В случае аварийных ситуации и\или обстоятельств непреодолимой силы, в том числе режим ЧС, произошедших не по вине Клиники, Клиника может в одностороннем порядке ограничивать объем и порядок предоставляемых Услуг, Дополнительных услуг в т.ч. отказать в оказании Услуг.
11.8.          Все остальное, что не урегулировано настоящим Договором, регулируется законодательством Республики Казахстан. Ни одна из сторон не имеет право передавать свои обязательства по настоящему Договору третьей стороне без письменного согласия на то другой стороны. Привлечение Медицинским центром третьих лиц в процессе оказания Услуг по Договору не рассматривается как передача права и обязанностей по настоящему Договору таким третьим лицам.

12. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
12.1. Стороны безоговорочно соглашаются, что реквизитами Пациента следует считать информацию, указанную им при записи на прием к врачу.
12.2. Реквизиты Клиники:

ТОО "TURAN CLINIC"
БИН (ИИН): 220340032599
Банк: АО "Kaspi Bank"
КБе: 17
БИК: CASPKZKA
Номер счёта: KZ72722S000034129354
Электронная почта turan.clinic@mail.ru

✍️ Клиника оставляет за собой право потребовать заключения дополнительного письменного договора и/или получения от пациента письменного информированного добровольного согласия при проведении инвазивных вмешательств, сопряжённых с риском.